Direito de arrependimento
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra (CDC art. 49). Produto deve voltar lacrado, sem uso, com nota fiscal. Frete de retorno por nossa conta. Reembolso em até 5 dias úteis (PIX) ou 2 faturas (cartão).
Defeito ou avaria
Avise em até 30 dias do recebimento, mande foto/vídeo pelo chat. Decidimos: troca, reparo (não aplicável a medicamento) ou reembolso. Frete de retorno por nossa conta.
Não tem troca/devolução pra:
- Medicamentos (lacrados ou não · RDC ANVISA 44/2009)
- Cosméticos abertos (bisnaga, vidro com selo violado)
- Suplementos abertos (lata sem lacre)
- Produtos de higiene íntima
Como pedir
- Acesse "Minha conta > Meus pedidos"
- Clique em "Solicitar devolução"
- Escolha o motivo, descreva, anexe foto se for o caso
- Você recebe o código de postagem reverso por e-mail
- Posta no Correios mais próximo (sem custo)
- Reembolso processado quando recebermos
